Kundenservice
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Holzbrettern, Materialien, Pflege, Bestellung und Lieferung.
Sind alle Bretter Unikate?
Ja. Holz ist ein Naturmaterial und jedes Brett besitzt eine individuelle Maserung, Farbe und Struktur. Natürliche Unterschiede zum Produktbild gehören deshalb zum Material und machen jedes Brett einzigartig.
Welche Holzarten verwendet Brett-Shop?
Je nach Produkt verwenden wir ausgewählte europäische Hölzer wie Eiche, Esche, Nussbaum, Kirschbaum und Lärche. Welche Holzarten für ein bestimmtes Produkt erhältlich sind, siehst du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Was ist der Unterschied zwischen Längsholz und Stirnholz?
Bei Längsholzbrettern verläuft die sichtbare Holzstruktur überwiegend in Längsrichtung des Brettes. Sie wirken ruhig und klassisch und eignen sich sehr gut für den täglichen Einsatz.
Schneideblöcke aus Stirnholz zeigen dagegen die quer zur Faser geschnittenen Holzenden. Dadurch entsteht die charakteristische, kleinteiligere Stirnholzstruktur und eine besonders massive Produktwirkung.
Wofür ist die Saftrille gedacht?
Eine Saftrille kann Flüssigkeiten auffangen, die beim Schneiden von Lebensmitteln entstehen. Sie ist besonders praktisch bei saftigen Lebensmitteln oder größeren Schneidarbeiten.
Wenn du eine möglichst große, durchgehend ebene Arbeitsfläche bevorzugst, kann ein Brett ohne Saftrille die passendere Wahl sein.
Welche Bretter besitzen das TPU-Fußsystem?
Bei entsprechend ausgestatteten Produkten sorgen rutschhemmende TPU-Füße für einen stabilen Stand und einen kleinen Abstand zwischen Brettunterseite und Arbeitsfläche.
Ob ein Produkt mit dem TPU-Fußsystem ausgestattet ist, ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Passende Ersatzfüße sind bei Bedarf separat erhältlich.
Kann ich mein Holzbrett in der Spülmaschine reinigen?
Nein. Holzbretter sollten nicht in der Spülmaschine gereinigt und nicht längere Zeit in Wasser eingeweicht werden.
Reinige das Brett von Hand mit einem feuchten Tuch oder unter wenig fließendem Wasser und trockne es anschließend sorgfältig ab.
Wie pflege ich mein Brett richtig?
Regelmäßiges Nachölen hilft dabei, die Holzoberfläche zu schützen und die natürliche Wirkung des Materials zu erhalten.
Für unsere Holzbretter empfehlen wir ein geeignetes Pflegeöl für Holzoberflächen mit Lebensmittelkontakt. Weitere Hinweise findest du in unseren Pflegeinformationen.
Kann sich Holz mit der Zeit verändern?
Ja. Holz reagiert auf Feuchtigkeit, Temperatur, Licht und Nutzung. Farbveränderungen, Patina und kleinere Gebrauchsspuren sind bei einem natürlichen Holzprodukt normal.
Eine schonende Reinigung, sorgfältige Trocknung und regelmäßige Pflege tragen zu einer langen Nutzungsdauer bei.
Sind abgebildete Lebensmittel, Messer und Dekoration im Lieferumfang enthalten?
Nein. Lebensmittel, Messer, Besteck, Gläser, Geschirr, Textilien und andere Dekorations- oder Zubehörartikel auf unseren Produktbildern dienen der Veranschaulichung.
Sie gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist.
Sind alle Produktbilder echte Fotografien?
Einzelne Produkt-, Anwendungs- und Stimmungsbilder können digital oder KI-unterstützt erstellt bzw. bearbeitet sein.
Produktrelevante Merkmale werden vor der Veröffentlichung geprüft. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Hinweise zu Produktbildern“.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die aktuelle Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Viele unserer Holzbretter werden in eigener Fertigung hergestellt und liegen derzeit in der Regel bei einer Lieferzeit von 6–12 Werktagen.
Bei lagernden Pflegeprodukten und Zubehör kann die Lieferzeit kürzer sein.
Warum sind manche Artikel trotz Lagerbestand 0 bestellbar?
Viele unserer Holzbretter können bei Bedarf nach Eingang einer Bestellung gefertigt oder fertiggestellt werden. Deshalb kann ein Produkt auch dann bestellbar sein, wenn aktuell kein fertiges Stück im Lager liegt.
Die angegebene Lieferzeit berücksichtigt diesen Fertigungsprozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns bitte möglichst schnell, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Wir prüfen dann, ob die gewünschte Änderung im aktuellen Bearbeitungsstand noch möglich ist.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird elektronisch erstellt und dir per E-Mail als PDF zugesendet.
Noch eine Frage?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir bei Fragen zu Produkten, Varianten, Pflege, Bestellung oder Lieferung weiter.
Mehr erfahren
Weitere Informationen zu Holzarten, Pflege und Produktdarstellung findest du auf unseren Informationsseiten.